<\/p>\n
A Superintend\u00eancia Executiva de Mobilidade Urbana de Jo\u00e3o Pessoa (Semob-JP) vem consolidando um modelo de atendimento cada vez mais \u00e1gil, eficiente e integrado. O Centro Operacional de Tr\u00e2nsito e Transporte (COTT) passou a centralizar os servi\u00e7os em um \u00fanico canal, ampliando a capacidade de resposta \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o. Esse avan\u00e7o foi poss\u00edvel com a integra\u00e7\u00e3o do Central de Reclama\u00e7\u00f5es e Informa\u00e7\u00f5es (Cerin), fortalecendo o fluxo de atendimento e a gest\u00e3o das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Com a unifica\u00e7\u00e3o dos atendimentos realizados por telefone, aplicativos de mensagens e pela plataforma 1Doc, o COTT passou a acompanhar, registrar e direcionar com maior rapidez todas as demandas relacionadas ao tr\u00e2nsito e ao transporte p\u00fablico na Capital.<\/p>\n Em 2025, o Centro Operacional registrou 21.064 mil intera\u00e7\u00f5es com a popula\u00e7\u00e3o, n\u00fameros que confirmam sua import\u00e2ncia estrat\u00e9gica para a gest\u00e3o da mobilidade urbana. Por meio do telefone (83) 3213-7188, foram 11.316 liga\u00e7\u00f5es abrangendo desde pedidos de informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 solicita\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito e transporte e 9.748 registros de solicita\u00e7\u00f5es de apoio operacional e a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o relacionadas ao tr\u00e2nsito e ao transporte p\u00fablico.<\/p>\n Entre as principais solicita\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o registradas pelo COTT, destacam-se 1.955 ocorr\u00eancias de estacionamento em local ou hor\u00e1rio proibido, 1.644 casos de estacionamento sobre o passeio p\u00fablico (cal\u00e7ada) e 1.427 registros de ve\u00edculos estacionados em guia rebaixada destinada \u00e0 entrada e sa\u00edda de ve\u00edculos.<\/p>\n O superintendente de Mobilidade Urbana, Marc\u00edlio do HBE, ressaltou a efici\u00eancia do atendimento prestado pelo COTT. \u201cEsses n\u00fameros refletem o papel fundamental do Centro Operacional no monitoramento e no ordenamento do espa\u00e7o vi\u00e1rio, garantindo mais seguran\u00e7a, fluidez e respeito \u00e0s normas de tr\u00e2nsito. Al\u00e9m disso, o COTT conta com 31 c\u00e2meras de monitoramento ativas, que auxiliam no acompanhamento em tempo real das vias e no direcionamento \u00e1gil das equipes de campo\u201d, destacou.<\/p>\n Agora em 2026, a Semob-JP vai ampliar os servi\u00e7os automatizados por meio do WhatsApp, permitindo a unifica\u00e7\u00e3o do atendimento telef\u00f4nico e do aplicativo em um \u00fanico n\u00famero. Entre as novas funcionalidades previstas est\u00e3o a solicita\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00f5es, consulta de d\u00e9bitos de ve\u00edculos, emiss\u00e3o de boletos e solicita\u00e7\u00e3o de credenciais para idosos e pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n \u201cA moderniza\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso da Semob-JP com o uso da tecnologia para aprimorar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e fortalecer o trabalho do COTT como o cora\u00e7\u00e3o operacional da mobilidade urbana de Jo\u00e3o Pessoa\u201d, afirmou o diretor de Opera\u00e7\u00f5es, Sanderson Ces\u00e1rio.<\/p>\n Agilidade \u2013<\/strong> O usu\u00e1rio Samuel Ferreira dos Santos parabenizou a melhora significativa no servi\u00e7o de atendimento telef\u00f4nico da Semob-JP e elogiou o profissional que o atendeu, ressaltando a compet\u00eancia e o profissionalismo. Segundo ele, um dos principais avan\u00e7os foi a redu\u00e7\u00e3o no tempo de espera.<\/p>\n \u201cAntes, o atendimento chegava a ocupar quase toda uma manh\u00e3, e hoje foi resolvido em menos de dez minutos. Fui atendido por um servidor extremamente qualificado, que explicou todas as informa\u00e7\u00f5es com clareza, seguran\u00e7a e dom\u00ednio do assunto. As op\u00e7\u00f5es do atendimento telef\u00f4nico agora est\u00e3o muito mais claras e objetivas, o que facilita bastante o direcionamento de quem liga. Parab\u00e9ns a todos os envolvidos\u201d, declarou.<\/p>\n Canal de comunica\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong> Em situa\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia, a popula\u00e7\u00e3o pode acionar os agentes de mobilidade por meio do WhatsApp (83) 9 8760-2134, canal dispon\u00edvel para envio de mensagens e imagens. Mesmo em feriados e finais de semana, os agentes seguem de plant\u00e3o para atender ocorr\u00eancias tr\u00e2nsito, assegurando a seguran\u00e7a vi\u00e1ria e a fluidez nas vias da Capital.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Superintend\u00eancia Executiva de Mobilidade Urbana de Jo\u00e3o Pessoa (Semob-JP) vem consolidando um modelo de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-51894","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51894","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51894"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51894\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51894"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51894"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvtribunape.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}